WMS, ADECUADO PARA OPTIMIZAR EL RENDIMIENTO DEL ALMACEN DE SU PYME

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Uno de los mayores impactos en las operaciones de la cadena de suministro en los últimos años ha sido el cambio en la preferencia de los consumidores hacia las compras en línea. Los clientes esperan la misma comodidad y opciones de logística, independientemente de si compran a un gigante del comercio electrónico como Amazon o a una pequeña o mediana empresa (PYME).

Esto representa un desafío importante para las empresas con poca o ninguna experiencia en comercio electrónico, como suele ocurrir con las PYME. Sin embargo, a medida que las compras en tienda disminuyen o desaparecen por completo, como ocurrió durante la pandemia de COVID-19, ofrecer una experiencia de compra en línea de calidad se ha convertido en una cuestión de supervivencia para muchas PYME.

Desafíos en constante evolución para la gestión de almacenes de las PYME.

Este crecimiento del comercio electrónico se ha sentido con mayor intensidad en el almacén, que ahora debe satisfacer un nuevo nivel de requisitos de cumplimiento, incluyendo entregas al día siguiente (e incluso, en algunos casos, el mismo día).

Sin embargo, muchas pymes consideran que sus procesos de almacenamiento y herramientas de gestión actuales no están a la altura. Según un informe de 2019, la mayoría de las pymes no utilizan herramientas digitales para la gestión de la cadena de suministro, y solo el 20 % utiliza software de cadena de suministro.

Para las pymes que han adoptado software de cadena de suministro, este suele ser un ERP con un sistema de gestión de inventario integrado o una extensión de RF que rastrea las transacciones y actualiza los datos de inventario. Estos sistemas no eliminan los procesos manuales ni en papel, ni ayudan a automatizar procesos esenciales del almacén, como la recepción y el almacenamiento, la preparación y el embalaje de pedidos, y el envío; todos procesos que deben ser más eficientes para el éxito de las operaciones de comercio electrónico.

Afrontando los retos del almacenamiento en pymes.

La solución obvia es implementar un sistema de gestión de almacenes (WMS). Sin embargo, dado que muchos están orientados a grandes almacenes y centros de distribución empresariales, no suelen ser adecuados para pymes. En cambio, las pymes necesitan soluciones que ofrezcan una funcionalidad completa y flexible, lista para usar, y que sean compatibles con los modelos de negocio de comercio electrónico, a la vez que satisfacen sus necesidades organizativas y presupuestarias.

Mejora de la funcionalidad

Para llevar el rendimiento del almacén de las pymes al siguiente nivel, las operaciones del almacén deben ser más inteligentes y estar más basadas en el sistema. Para ello, un WMS debe automatizar los procesos clave del almacén y cumplir con los siguientes requisitos:

• Compatibilidad con todas las funciones fundamentales del WMS: recepción y almacenamiento, gestión de inventario, recuento cíclico, intercalación de tareas, planificación por oleadas, asignación de pedidos, preparación y embalaje de pedidos, reposición de inventario, envíos y gestión de la mano de obra.

• Funcionalidad de comercio electrónico para facilitar el cumplimiento de pedidos en línea con la flexibilidad de gestionar múltiples tipos de pedidos: esto se puede lograr con flujos de trabajo de ejecución adaptables para admitir diferentes horarios de cierre, una preparación de pedidos optimizada y múltiples opciones de entrega. La funcionalidad de envío integral e integrada, con opciones de envío preevaluadas y servicios de paquetería exprés (CEP), ayuda a controlar los costes y garantiza que los pedidos se procesen en el almacén con mayor rapidez.

• Capacidad de integración para soluciones complementarias clave: estas incluyen sistemas ERP, soluciones de RF y movilidad, así como soluciones para el trabajo dirigido por voz que aumentan la velocidad y la precisión de la preparación de pedidos.

Optimización de la implementación

Otro obstáculo para la implementación de un WMS en pymes es la propia implementación. Normalmente, las pymes no disponen de los recursos de TI necesarios para dedicarse a la implementación de un WMS y no pueden soportar fases de implementación largas y complejas. Sin embargo, lo siguiente puede optimizar significativamente las implementaciones de un WMS:

• Flexibilidad: un WMS debe ser capaz de satisfacer las necesidades operativas del almacén de cada cliente. Las soluciones que se pueden adaptar mediante la configuración de parámetros y la señalización, sin necesidad de una personalización prolongada ni desarrollo adicional, son ideales.

• Conectividad con ERP: las interfaces listas para usar con los ERP más comunes (p. ej., Netsuite, Microsoft D365, SAP BusinessOne y otros) ahorran significativamente trabajo y costos de integración.

• Gestión integrada de envíos: la funcionalidad de envíos lista para usar, a diferencia de la integración de una solución independiente, ahorra tiempo y costos de implementación.

Un WMS que permita un proceso de implementación optimizado puede implementarse en un tiempo relativamente corto. Busque soluciones que requieran un promedio de 90 días para su puesta en marcha, o entre 600 y 800 horas de trabajo de implementación. Además, optar por implementar el WMS en la nube, en lugar de localmente, puede simplificar y acortar aún más el proceso.

Impulsando la usabilidad y la interfaz de usuario

Dado que el WMS será utilizado por casi todos en el almacén, desde los trabajadores móviles en planta hasta el personal administrativo y de supervisión, es fundamental contar con una interfaz de usuario (IU) intuitiva tanto en dispositivos de escritorio como móviles. Esto también acorta la curva de aprendizaje de los usuarios, lo que permite a su empresa aprovechar las capacidades del nuevo WMS más rápidamente.

Por lo tanto, es crucial evaluar las necesidades de sus usuarios antes de la compra, teniendo en cuenta la apariencia de la interfaz, la facilidad de uso, la navegación y la compatibilidad con interfaces de usuario basadas en roles.

Control de costos

La implementación de un WMS supone un gasto significativo, y las pymes deben asegurarse de maximizar su rentabilidad.

Adoptar un enfoque de costo total de propiedad (TCO) le ayudará a evaluar el costo del WMS de forma más integral. Esto le permitirá ver más allá de los costos iniciales de software e implementación, y considerar factores como el mantenimiento, las actualizaciones y el soporte técnico.

Implementar un WMS en la nube puede reducir significativamente el TCO. Eliminará la alta inversión inicial en infraestructura de TI local y permitirá a las pymes migrar a un modelo de financiación de gastos operativos con cuotas mensuales estables y predecibles. El mantenimiento del sistema y las actualizaciones de software suelen realizarse como parte de un servicio en la nube, lo que también reduce la necesidad de soporte de TI interno.

Conclusión

Las pymes obtienen beneficios significativos e inmediatos al implementar un WMS. No solo proporcionan una visión precisa de su inventario, sino que también permiten procesar grandes volúmenes y diferentes tipos de pedidos, tanto en comercio electrónico como en otros canales.

Para las pymes, un WMS también puede ayudar a planificar las tareas de forma más eficiente y reducir la mano de obra innecesaria. En resumen, seleccionar el WMS adecuado permite a las pymes adaptarse a la creciente complejidad de las operaciones de almacén e impulsar nuevos modelos de negocio, a la vez que impulsa la productividad y la satisfacción del cliente.