¿Está su cadena de suministro preparada para lo que viene a continuación?

Por DHL Supply Chain , 10 de febrero de 2026

Desde 2020, las cadenas de suministro han atravesado un período de transformación. Las empresas primero buscaron mantener la continuidad ante una disrupción masiva y luego se adaptaron para mejorar la resiliencia y gestionar el crecimiento en canales emergentes, todo ello mientras lidiaban con la persistente escasez de mano de obra y las cambiantes expectativas de los clientes.

Un componente importante de la respuesta a estos desafíos ha sido la incorporación de tecnología en forma de sistemas más avanzados y una mayor automatización. Si bien estas tecnologías se han vuelto prácticamente esenciales para la gestión de la cadena de suministro moderna, también conllevan sus propios desafíos de implementación y gestión.

Si bien los líderes de la cadena de suministro podrían esperar estabilidad en los próximos años, la investigación presentada en el informe DHL Supply Chain Insight 2030 indica que el ritmo del cambio y la disrupción podría estar acelerándose. Este mayor ritmo de cambio e imprevisibilidad en las cadenas de suministro de América del Norte amenaza con aumentar la complejidad de estas redes y debilitar su resiliencia.

Según la encuesta, los líderes de la cadena de suministro prevén diversas fuerzas disruptivas hasta 2030. Una gran mayoría anticipa que las amenazas de ciberseguridad (70%), el aumento de los costos laborales (69%), la escasez de mano de obra (66%), los desastres naturales (63%) y las tensiones internacionales (62%) impactarán sus redes. Estas preocupaciones reflejan un panorama complejo de amenazas que puede exigir la experiencia y los recursos en múltiples y diversos frentes. Desde ciberataques que paralizan operaciones hasta escasez de mano de obra que reduce los niveles de servicio y tensiones internacionales que interrumpen el suministro, los últimos años han generado cautela entre los participantes sobre el futuro. 

La tecnología ofrece un salvavidas

Para muchos líderes de la cadena de suministro, la solución para superar estos desafíos parece ser la implementación de más tecnología. Una gran mayoría de los encuestados prevé depender más de tecnologías consolidadas y emergentes en los próximos cinco años. 

Por ejemplo, el 73 % de los participantes prevé que sus cadenas de suministro se vuelvan más dependientes de la IA en los próximos cinco años. El 68 % aumentó su dependencia de la robótica para realizar tareas rutinarias, mientras que el 63 % de los encuestados observa un mayor enfoque en la capacidad de orquestar los recursos de la cadena de suministro para reducir costos. La esperanza es, claramente, que al aumentar la automatización, la inteligencia y la orquestación, las organizaciones puedan eliminar ineficiencias, mejorar la previsibilidad y fomentar la agilidad.

Si estas tecnologías continúan progresando como se anticipa, las cadenas de suministro evolucionarán para convertirse en sistemas más inteligentes e interconectados, donde la IA, la robótica y la IoT trabajarán juntas para permitir flujos de materiales más predecibles y orquestados, respaldados por un transporte de menor costo y emisiones.

Sin embargo, para que las organizaciones hagan realidad esta visión, tendrán que afrontar los desafíos que acompañan una mayor dependencia de la tecnología, incluido un panorama tecnológico complejo y en constante evolución, la capacitación de la fuerza laboral, la gestión de implementaciones sin interrumpir las operaciones, la integración y gestión de datos y la ciberseguridad.

Uno de los factores más importantes para obtener los beneficios prometidos de las tecnologías es la selección y la implementación. En DHL Supply Chain, nos enorgullecemos de la cultura de innovación continua que hemos creado. Como parte de esta cultura, utilizamos un proceso probado para evaluar e integrar tecnologías de vanguardia, garantizando que aporten valor a los clientes y mejoren las operaciones. 

Estas implementaciones tecnológicas se basan en casos de uso para impulsar resultados empresariales, como mayor eficiencia, ahorro de costes y mayor resiliencia. Por lo tanto, son ejemplos ideales de cómo las empresas pueden lograr un enfoque equilibrado e integrado que combina las mejores características de la tecnología y los empleados. 

A continuación, presentamos 10 consejos para maximizar el valor de su tecnología. DHL Supply Chain puede ayudarle con todo esto.

1. Adopte una mentalidad que reconozca que la tecnología es una herramienta y que se necesita innovación para integrarla de manera significativa en su cadena de suministro para garantizar que brinde valor y ayude a lograr sus objetivos operativos.

2. Trabaje con un socio confiable , como DHL Supply Chain, que invierte significativamente en nuevas tecnologías en toda su red para ayudar a aliviar su desafío de financiación de capital.

3. Seleccione proveedores de tecnología creíbles que comprendan el entorno de la cadena de suministro, puedan soportar el tamaño y las necesidades de su implementación y tengan la longevidad y la capacidad para ofrecer soporte una vez que la implementación esté en funcionamiento.

4. Identifique lo que desea lograr con la tecnología, centrándose en los desafíos operativos que está tratando de superar, los objetivos que desea alcanzar y el equipo y la infraestructura que necesita para continuar.

5. Investigue y evalúe sus opciones para poder determinar adecuadamente el enfoque estratégico correcto a adoptar y la tecnología adecuada a implementar.

6. Considere la fuerza laboral y determine dónde se podría apoyar a los empleados o incluso liberarlos de tareas que no tienen valor para que puedan concentrarse en tareas más estratégicas y que agreguen valor y mejoren el desempeño operativo.

7. Conozca sus operaciones y cómo se utilizan sus equipos y su personal para poder identificar tareas que sean candidatas ideales para la nueva tecnología, así como áreas en las que se puedan desplegar empleados desplazados.

8. Esté preparado para realizar cambios en los procesos y flujos de trabajo establecidos, ya sea modificando los existentes o agregando otros nuevos, para garantizar que la tecnología se integre perfectamente para agregar valor.

9. Determine las métricas y los datos que utilizará para medir el éxito de la instalación y el rendimiento de la tecnología, al mismo tiempo que tiene un plan para compartir esa información internamente y ajustarla según sea necesario.

10. Tenga un plan que incluya la implementación, así como un camino para expandirse más allá de la implementación exitosa inicial, ya sea en otra operación o con un caso de uso diferente.