PECADO N. 5
Fuente: Easy Metrics
NO CAPTURAR EL 100% DEL TIEMPO DE LOS EMPLEADOS
"Las ganancias en productividad pueden desaparecer cuando las horas ganadas se desvían hacia tareas indirectas."
El Pecado:
Depender únicamente de los datos del WMS es un error. No rastrear el tiempo indirecto ni las horas perdidas puede anular cualquier mejora en productividad que logres alcanzar.
El Ejemplo:
Un centro de logística inversa de una gran empresa de telecomunicaciones se enfocaba en reducir los costos de la mano de obra directa. Capturaban parte del trabajo indirecto, pero no todo. Como resultado, no tenían visibilidad sobre el 30% de su gasto en mano de obra. El problema era que el tiempo ahorrado con la mejora en productividad terminaba trasladándose a procesos indirectos. Un empleado finalizaba rápidamente su tarea y luego pasaba a trabajo indirecto, donde no había suficiente visibilidad.
Cómo no capturar el 100% del tiempo de los empleados puede costarte:
Si no tienes visibilidad sobre el 30-50% de tus costos laborales, es seguro que no estarán optimizados, y las ganancias potenciales se perderán. En una operación con 100 empleados, el 25% del tiempo puede ser indirecto, lo que equivale a $1 millón en trabajo no medido en un año.
Cómo no capturar el 100% del tiempo de los empleados les costó:
Una gran operación de cross-docking estaba optimizando muy bien la mano de obra directa. Los empleados eran incentivados para mejorar su productividad en cada contenedor, pero no se optimizaba el tiempo indirecto. Como resultado, los costos se descontrolaron, pasando de $25 a $55 por contenedor. Las horas indirectas incluyen actividades como cambio de baterías, limpieza, mantenimiento y otros tiempos no productivos. Así, los ahorros en mano de obra directa se perdieron en costos de trabajo indirecto.
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