PECADO N. 2
Fuente: Easy Metrics
NO TOMAR ACCIONES DIARIAMENTE
“Si no miras los datos con la suficiente frecuencia, no verás las mejoras ni el cambio de comportamiento de los empleados”.
El pecado:
Este error ocurre cuando el almacén está demasiado ocupado y la gerencia revisa los datos de desempeño, pero no con la frecuencia necesaria. No te cepillarías los dientes una vez por semana o por mes; algunas cosas simplemente deben hacerse todos los días. Solo toma unos minutos, pero el beneficio es la creación de una cultura duradera de productividad.
El ejemplo:
Un procesador de alimentos con una operación muy ocupada recopilaba manualmente los datos de desempeño de sus empleados en hojas de cálculo, pero había un retraso de más de un mes entre el trabajo realizado y los reportes generados. Para cuando los gerentes tenían los datos en sus manos, ya no recordaban lo que estaba ocurriendo en la operación en el momento en que se recopiló la información. Con 150 empleados, es difícil recordar lo sucedido hace una semana, y mucho menos hace un mes. Esto dificulta abordar los problemas en el momento en que ocurrían.
El costo de no tomar acción diariamente:
Si los supervisores y empleados no tienen información actualizada sobre su desempeño, es difícil mejorar la productividad, identificar quién necesita capacitación y generar un cambio cultural hacia una fuerza laboral más comprometida. Si no revisas los datos con la frecuencia suficiente, no notarás las mejoras ni los cambios en el comportamiento de los empleados. Como dijo Peter Drucker: “Gestionamos lo que medimos”.
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