FUENTE: McKENSEY & COMPANY - Traducción McKensey & Company
Estos pasos pueden ayudar a los líderes a crear rápidamente una red de equipos coherente y adaptable que reúna rápidamente información, diseñe soluciones, las ponga en práctica y refine los resultados.
1 de junio de 2020 En un entorno que cambia rápidamente, como la crisis COVID-19, las organizaciones deben responder con urgencia. Esperar para tomar decisiones, o incluso esperar la aprobación del alto ejecutivo, es lo peor que pueden hacer. Sin embargo, cierto nivel de coordinación entre equipos y actividades es crucial para una respuesta organizacional efectiva.
La solución a este desafío radica en crear una red robusta de equipos, facultados para operar fuera de la jerarquía actual y las estructuras burocráticas de la organización.
Los líderes deben centrarse en los siguientes cuatro pasos para crear rápidamente una red de equipos coherente y adaptable, unidos por un propósito común, que recopile rápidamente información, idee soluciones, las ponga en práctica y refine los resultados.
1. Lanza equipos rápidamente y construye sobre la marcha.
Concéntrese en crear un modelo central que dirija y coordine la respuesta, mientras que un puñado de equipos relacionados operan como los radios.
Elija líderes de equipo que se adapten bien a las tareas en cuestión: solucionadores de problemas creativos con habilidades de pensamiento crítico que sean resistentes y probadas en la batalla. Luego, trabaje con los líderes del equipo para formar sus grupos, teniendo en cuenta qué habilidades, experiencias y perspectivas son más importantes, y manteniendo a cada equipo pequeño para garantizar un progreso significativo.
Una vez que se establezcan los equipos, capacítelos para tomar decisiones rápidamente. Deje en claro a toda la organización, incluidos los que operan como de costumbre, que estos equipos pueden hacer las llamadas dentro de la autoridad que se les ha delegado, y que no necesitan permiso de otros.
2. Sal del camino, pero mantente conectado.
Después de crear el conjunto inicial de equipos, cambie para asegurarse de que se esté llevando a cabo una comunicación multidireccional, no solo entre los equipos dentro de la red, sino también entre estos equipos y el resto de la organización. Debe haber una coordinación constante con el centro del equipo central, tal vez reuniones diarias de pie.
En este punto, es hora de asumir los roles de catalizador y entrenador. Como catalizador, identifique oportunidades, establezca conexiones entre equipos, genere ideas para que los equipos las consideren y proporcione recursos para impulsar esos esfuerzos. Como entrenador, interactúe regularmente con los líderes y miembros del equipo, resolviendo obstáculos y ayudándolos a superar los desafíos. El objetivo es empoderar y apoyar equipos simultáneamente, sin micro gestión.
3. Defiende la transparencia radical y la autenticidad.
Acérquese a la comunicación fomentando un entorno de colaboración, transparencia y seguridad psicológica. La seguridad psicológica permite el intercambio rápido de información para abordar objetivos cambiantes y respalda un entorno en el que las personas y los equipos pueden probar rápidamente ideas, iterar y aprender de los errores.
Reconocer a las personas que toman riesgos inteligentes. Sea auténtico en las comunicaciones y empático con aquellos que están ansiosos. No castigue a las personas por fracasar cuando hayan corrido riesgos ni excluya a aquellos con información relevante o experiencia de la conversación.
4. Auto organización de turbo carga.
Una vez que se establece la red inicial de equipos, debería volverse autosuficiente y auto gestionada. En una red que funciona bien, el concentrador central permanece conectado a todas las actividades, pero evita convertirse en un cuello de botella que ralentiza la respuesta.
A pesar de que la evolución a menudo ocurre orgánicamente en una red exitosa, sigue siendo crucial para que continúe. Fomentar las conexiones entre equipos. Continúe estableciendo el tono, modelando las acciones que desea ver, reconociendo a otros que están tomando riesgos y haciendo cambios reales, eliminando obstáculos para los equipos y conectando a las personas a través de la red. Finalmente, comuníquese de manera amplia, transparente y auténtica sobre su experiencia y las implicaciones para los que le rodean.
Mauricio Sáez R. | Supply Chain Consulting
Director de Proyectos
Sáez & Asociados SPA. - Chile.
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